Dostava, povrat i reklamacije

Područje i cijene dostave

Grad Varaždin: 5,00 €, besplatno za narudžbe iznad 80 €.

Okolica do 30 km (Varaždinske Toplice, Ivanec, Novi Marof, Ludbreg, Čakovec): 12,00 €.

Osobno preuzimanje u radionici, Ul. Ivana Kukuljevića 14, Varaždin: besplatno.

Ostale lokacije (Zagreb, Krapina, Koprivnica): po dogovoru, cijena se potvrđuje prije narudžbe.

Rokovi dostave

Helij bukete i folijske balone naručene radnim danom ili subotom do 12 h dostavljamo isti dan u Varaždinu. Ostale narudžbe dostavljamo na odabrani datum u dogovorenom terminu od tri sata.

Baloni s helijem dostavljaju se isključivo našim vozilom radi očuvanja kvalitete; ne šaljemo ih poštom.

Jednostrani raskid ugovora

Za proizvode koji nisu personalizirani niti napunjeni helijem (npr. pumpe, DIY setovi u originalnom pakiranju) potrošač može raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka, slanjem obavijesti na [email protected] ili ispunjenog obrasca za jednostrani raskid.

Kupac vraća robu o svom trošku najkasnije 14 dana od obavijesti. Iznos plaćanja, uključujući standardnu dostavu, vraćamo u roku od 14 dana od primitka obavijesti, istim načinom plaćanja.

Pravo na raskid ne postoji za balone napunjene helijem, personalizirane proizvode i usluge dekoracije vezane uz određeni datum (čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača).

Garancija lebdenja

Ako buket s helijem izgubi oblik ili padne unutar 24 sata od dostave, a nije bio izložen toplini ili oštećenju, zamijenit ćemo ga besplatno. Javite nam se s fotografijom.

Reklamacije

Ako proizvod ne odgovara narudžbi ili je oštećen pri dostavi, molimo da nam to javite istog dana na +385 91 234 5678 ili [email protected]. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka.