Opći uvjeti poslovanja

1. Prodavatelj

Prodavatelj je Šarenko, obrt za dekoraciju i trgovinu, vl. Martina Horvat, Ul. Ivana Kukuljevića 14, 42000 Varaždin, OIB 12345678901, upisan u Obrtni registar (u daljnjem tekstu: Prodavatelj).

Kontakt: [email protected], +385 91 234 5678. Ovi uvjeti primjenjuju se na sve narudžbe putem internetske stranice baloniproslave.shop te na usluge dekoracije ugovorene putem upita.

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu, upisuje podatke za dostavu i odabire način plaćanja. Klikom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja“ kupac daje ponudu za sklapanje ugovora.

Ugovor je sklopljen kada Prodavatelj e-poštom potvrdi zaprimanje narudžbe. Za usluge dekoracije ugovor je sklopljen prihvaćanjem pisane ponude i uplatom predujma.

3. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (€) i konačne su. Obrt nije u sustavu PDV-a temeljem čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u, pa PDV nije obračunat. Troškovi dostave prikazuju se prije potvrde narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena; za već potvrđene narudžbe vrijedi cijena u trenutku narudžbe.

4. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurnog sustava za naplatu, bankovnom uplatom na IBAN HR12 2340 0091 1100 0000 0 ili gotovinom pri osobnom preuzimanju.

Podaci o karticama ne pohranjuju se kod Prodavatelja; obrađuje ih isključivo ovlašteni pružatelj usluga plaćanja uz SSL zaštitu.

5. Dostava

Uvjeti, rokovi i cijene dostave opisani su na stranici „Dostava, povrat i reklamacije“, koja čini sastavni dio ovih uvjeta.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na raskid ne postoji za robu izrađenu po specifikaciji potrošača (personalizirani natpisi, odabrane boje i kombinacije), za robu koja zbog svoje prirode brzo gubi svojstva (baloni napunjeni helijem) te za usluge vezane uz određeni datum događaja.

7. Reklamacije i prigovori

Kupac može podnijeti pisani prigovor na adresu sjedišta ili e-poštom na [email protected]. Prodavatelj će potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u roku od 15 dana.

Za materijalne nedostatke odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

8. Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošač se može obratiti nadležnim tijelima za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova te koristiti platformu EU za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr. Prodavatelj nije obvezan sudjelovati u postupku pred tijelom za alternativno rješavanje sporova, ali će svaki prijedlog razmotriti.

9. Završne odredbe

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Varaždinu, osim ako zakon ne propisuje drukčije.